Qué es un burofax y para qué sirve
Un burofax es el servicio del operador postal con el que se envía un documento de forma urgente y con prueba: el remitente entrega el texto en una oficina o a través de la web, el cartero lo lleva al domicilio del destinatario y, si se contratan, quedan la certificación del contenido y el acuse de recibo firmado. Sirve para dejar constancia fehaciente de una comunicación con consecuencias jurídicas: reclamar una deuda, resolver o no renovar un contrato, requerir una reparación, comunicar un despido o responder a una reclamación. Cuesta habitualmente más de 20 € con todos los extras, tarda uno o varios días y exige que el destinatario esté en casa o vaya a recogerlo a la oficina. En el blog explicamos con más detalle qué es un burofax, qué prueba y qué pasa si no se recoge.
Burofax online y burofax electrónico: no son lo mismo
El burofax online del operador postal es el mismo burofax postal de siempre, pero solicitado desde el ordenador: se sube el PDF, se paga con tarjeta de crédito y el operador lo imprime y lo lleva en papel al destinatario. Ahorra la visita a la oficina, no el tiempo ni el coste de la entrega.
El burofax electrónico, en cambio, no pasa por el papel. Es una notificación electrónica certificada: un prestador de servicios de confianza registra el contenido del mensaje y de los archivos adjuntos, la fecha y hora de envío, la entrega en el correo o el teléfono del destinatario y las interacciones, y sella esas evidencias con un sello de tiempo. En Mensatek lo hacemos por dos vías, el email certificado y el SMS certificado, y el resultado es un certificado en PDF con el mismo valor de prueba que el burofax en la inmensa mayoría de los casos, en segundos y por una fracción del precio.
Burofax por email, por SMS o por WhatsApp
Quien busca un burofax por email o un burofax por SMS busca exactamente esto: mandar la comunicación por un canal electrónico y quedarse con la misma prueba que da el burofax. Con Mensatek eliges el canal según el dato que tengas del destinatario:
- Por email: el email certificado prueba el contenido del mensaje y de los archivos adjuntos, la entrega en el servidor de correo del destinatario y, si se produce, la apertura.
- Por SMS: el SMS certificado prueba el texto, la entrega en el móvil y la fecha, y puede llevar un documento adjunto: el SMS incluye el enlace de descarga y el certificado recoge el fichero y los accesos del destinatario.
- Por WhatsApp: si la relación con esa persona ya es por WhatsApp, las conversaciones de WhatsApp certificadas registran cada mensaje enviado y recibido, y los documentos intercambiados, y te permiten certificar y sellar el hilo completo durante el mes siguiente.
Puedes combinar canales, por ejemplo email y SMS a la vez, para reforzar la prueba de entrega. Y si eres una empresa que envía muchas notificaciones (reclamaciones de deuda, avisos a inquilinos, comunicaciones a empleados o clientes), el burofax electrónico se envía de forma masiva desde el panel o se integra en tus sistemas por API.
Validez legal del burofax electrónico
Ninguna ley general obliga a usar el burofax. Lo que exigen los contratos y algunas normas es una comunicación fehaciente: que pueda probarse qué se comunicó, a quién y cuándo. Esa condición la cumple la notificación electrónica certificada gracias al Reglamento eIDAS (UE 910/2014), que reconoce efectos jurídicos a las evidencias electrónicas en toda la Unión Europea, y a la Ley 6/2020 de servicios electrónicos de confianza. Un sello de tiempo cualificado, como el que aplican Mensatek y la FNMT, goza de presunción de exactitud de la fecha y de integridad de los datos: quien discuta el certificado tiene que probar lo contrario.
Los juzgados civiles, mercantiles y laborales admiten estos certificados como prueba documental de reclamaciones, requerimientos, comunicaciones laborales y cambios de condiciones. Mensatek es Prestador de Servicios de Confianza con certificaciones ISO 27001 e ISO 9001 y conserva las evidencias durante diez años. Solo hay que respetar una excepción: si un contrato o una norma exige expresamente el burofax o el correo postal como medio, hay que usar ese medio.
Código Seguro de Verificación: cómo se comprueba un burofax electrónico
Cada certificado que emite la plataforma lleva impreso un código seguro de verificación (CSV), el mismo mecanismo que usa la administración pública para que sus documentos electrónicos se puedan cotejar. Con ese código y el correo o el móvil del receptor, cualquiera (el juzgado, el abogado de la otra parte o el propio destinatario) puede comprobar en la página de verificación de Mensatek que el certificado es auténtico y que la información que contiene no se ha alterado. Esa es la base de su fiabilidad: no hace falta fiarse del remitente, basta con comprobarlo.
El proceso de un burofax electrónico, paso a paso
- El remitente redacta el mensaje, adjunta los documentos (normalmente en formato PDF) y elige el canal: email, SMS o los dos.
- La plataforma calcula la huella digital del texto y de cada archivo adjunto y la sella con fecha y hora.
- El mensaje llega al buzón o al móvil del receptor. La recepción y, si se producen, la apertura del correo o la descarga del documento quedan registradas con su sello de tiempo.
- Se genera el certificado en formato PDF, firmado y con su código seguro de verificación, que descargas desde el panel o recoges por API.
Características y ventajas frente al burofax postal
- Información completa: quién es el remitente, a qué dirección o número se envió, qué se envió exactamente y cuándo se entregó, todo en un único documento.
- Seguridad: las evidencias se conservan diez años bajo un sistema de gestión de la seguridad de la información certificado ISO 27001, y el certificado va firmado digitalmente y sellado en el tiempo.
- Sin depender del reparto: no hay avisos de llegada, ni ausencias, ni plazos de recogida en la oficina; la notificación se pone a disposición del receptor en segundos.
- Las 24 horas y sin papel: envías cualquier día a cualquier hora, sin imprimir ni desplazarte a una oficina, y sigues en tiempo real el estado de cada notificación desde el panel.
- Identidad del receptor: el certificado prueba la entrega en su correo o en su móvil. Si además necesitas que acepte el contenido acreditando su identidad, utiliza la contratación online, con aceptación por código OTP o con verificación de identidad por vídeo.
Burofax postal, burofax electrónico y carta certificada
| Email o SMS certificado | Burofax postal | Carta certificada | |
|---|---|---|---|
| Prueba del contenido | Sí, del texto y de los adjuntos, con huella digital | Sí, con certificación de texto (extra) | No, solo de la entrega |
| Acuse de recibo | Entrega y, si la hay, apertura, con fecha y hora selladas | Sí, firmado en papel (extra) | Sí, firmado en papel |
| Tiempo hasta la entrega | Segundos | Uno o varios días | Varios días |
| Coste por envío | Desde 0,26 €, adjuntos incluidos | Habitualmente más de 20 € con extras | Varios euros |
| Qué necesita el destinatario | Un correo electrónico o un móvil | Estar en casa o recogerlo en la oficina | Estar en casa o recogerlo |
| Envío masivo | Sí, miles a la vez desde el panel o la API | Uno a uno | Uno a uno |
Cuánto cuesta enviar un burofax online con Mensatek
Cada email certificado o SMS certificado consume 9 créditos, entre 0,26 y 0,39 € según el bono que compres, con los archivos adjuntos incluidos. No hay cuotas mensuales ni permanencia, los créditos no caducan y sirven para todos los servicios de la plataforma. El alta es gratuita y, si te registras como empresa, incluye créditos de prueba para comprobar el servicio con un envío a tu propio correo o teléfono. Consulta todos los precios y bonos.
Cuándo sigue haciendo falta el burofax postal
- Cuando el contrato o la norma aplicable exige expresamente burofax, correo postal certificado o entrega en un domicilio.
- Cuando solo conoces la dirección postal del destinatario y no tienes ni su correo electrónico ni su móvil.
- Cuando la contraparte o su abogado ha condicionado el trámite a ese medio concreto.
En el resto de situaciones, y son la mayoría, la notificación electrónica certificada llega antes, cuesta menos y prueba más: también lo que había dentro del adjunto y en qué momento exacto se entregó y se abrió.