Verificación de Identidad

Por qué un vídeo con prueba de vida

Una foto de la cara es solo una imagen. Nuestro sistema graba un vídeo: un asistente virtual guía a tu cliente para que sitúe la cara en la plantilla y la gire hacia arriba, hacia abajo y a los lados siguiendo sus indicaciones. Así se comprueba que hay una persona real y presente delante de la cámara, no una foto, una pantalla ni una grabación. El propio asistente avisa si la imagen sale borrosa, si la cara se sale de la plantilla o si lleva gafas de sol, para que la captura tenga siempre la calidad necesaria.

El DNI, validado y leído

Después, tu cliente encuadra el anverso y el reverso de su DNI. El sistema comprueba que el documento es válido, con la letra de control del número y los dígitos de control de la zona de lectura mecánica, busca señales de manipulación y extrae sus datos: nombre y apellidos, número de documento, fecha de nacimiento y fecha de caducidad. Nadie tiene que teclearlos. Por último, compara la cara del vídeo con la foto del documento.

Automática cuando todo cuadra, revisada cuando hace falta

Cada comprobación recibe una puntuación: la prueba de vida, la validez del documento y la coincidencia facial. Si todas superan sus umbrales, la verificación se resuelve de forma totalmente automática en un par de minutos. Si algún parámetro queda por debajo, un agente revisa las evidencias y valida el resultado. Tienes la rapidez de lo automático y, en los casos dudosos, la seguridad de una revisión humana.

Un informe que acredita la identidad

El resultado es un informe verificable con los datos extraídos del DNI, la puntuación de cada comprobación, las evidencias del proceso (imágenes del vídeo y del documento), la fecha y la hora y, cuando interviene, la validación del agente. Reúne todo lo necesario para acreditar la identidad del cliente en tu expediente de alta o de diligencia debida. Si quieres repasar qué exige la normativa, lo explicamos en qué es KYC.

Qué es la verificación de identidad online

La verificación de identidad es el proceso por el que una empresa comprueba, a distancia y con garantías, que una persona es quien dice ser. No basta con que el usuario teclee su nombre y su número de documento: hay que acreditar que ese documento es auténtico, que la persona que lo presenta es su titular y que está realmente delante de la cámara en ese momento. De ahí los tres elementos del proceso: documento, rasgos biométricos y prueba de vida.

Es lo que convierte un alta remota en algo tan sólido como una identificación presencial, y por eso se ha vuelto un requisito en la incorporación de clientes de banca, seguros, telecomunicaciones o cualquier servicio en el que una suplantación acabe costando dinero. Para el usuario, el proceso dura un par de minutos desde el navegador de su móvil; para tu empresa, deja un informe con todas las evidencias.

Cuándo la exige la normativa: KYC y prevención del blanqueo

La identificación de clientes es una obligación legal para los llamados sujetos obligados por la Ley 10/2010 de prevención del blanqueo de capitales: entidades financieras, aseguradoras, casas de cambio, promotoras inmobiliarias, notarías, asesorías y otros muchos negocios que quizá no se ven a sí mismos en esa lista. En esos casos, la verificación no es una mejora de la experiencia: es parte del expediente de diligencia debida que hay que poder enseñar.

Conviene saber una condición que suele pillar por sorpresa: cuando la identificación no presencial se hace por vídeo, la normativa española exige que un agente revise todas las verificaciones, no solo las dudosas, y que se contrasten las listas de sanciones y personas con responsabilidad pública. Si tu empresa es sujeto obligado, configuramos el servicio en ese modo; si no lo es, puedes quedarte con la resolución automática y dejar la revisión humana para los casos que no superen los umbrales.

Cribado de listas de sanciones

Además del documento y la biometría, el servicio puede contrastar los datos del cliente con listas oficiales de sanciones y de personas con responsabilidad pública. El criterio aquí es importante, porque una coincidencia de nombre no convierte a nadie en sospechoso: una coincidencia nunca invalida la verificación por sí sola, sino que la envía a revisión para que una persona decida con el expediente delante. Lo contrario —rechazar automáticamente a quien comparte apellidos con alguien— sería tan injusto como inútil.

Cuánto cuesta una verificación de identidad

Cada verificación consume 20 créditos: entre 0,58 y 0,86 € según el bono que tengas, con el vídeo, la validación del documento, la comparación biométrica y el informe incluidos. No hay cuota mensual ni mínimo de consumo, y solo pagas las verificaciones que lances. El alta es gratuita y, si te registras como empresa, incluye créditos de prueba para verificarte a ti mismo y ver el informe completo antes de decidir. Tienes el resto de precios y bonos publicados.

Si además necesitas que el cliente firme algo después de identificarse, la verificación encaja con la contratación online: primero se acredita quién es, después firma, y el expediente queda completo.