Qué es un SMS verificado
Un SMS verificado es un mensaje SMS cuyo remitente ha sido comprobado y registrado, de modo que el destinatario ve el nombre de la empresa en lugar de un número desconocido y, en los dispositivos compatibles, también su logotipo. La diferencia con un SMS corriente no está en el texto, sino en la identidad: nadie más puede enviar mensajes usando ese nombre, porque queda reservado a la empresa que lo ha verificado.
Es la respuesta directa al smishing, el fraude por SMS que suplanta a bancos, empresas de reparto o administraciones. Cuando el remitente está verificado, el usuario tiene una señal fiable de autenticidad antes de leer el contenido, y los mensajes que intentan hacerse pasar por esa marca no llegan con su nombre.
Cómo se verifica el remitente de tus mensajes SMS
En España, los nombres de remitente (los alias alfanuméricos que aparecen en la bandeja de entrada en lugar de un número) están sujetos a un registro sectorial supervisado por la CNMC, creado precisamente para cortar las estafas por SMS. El proceso, que gestionamos contigo, tiene tres pasos:
- Acreditas que la marca es tuya. Nos facilitas los datos de la empresa y la documentación del nombre comercial o la marca que quieres usar como remitente.
- Registramos el alias. Tu remitente queda inscrito a nombre de tu empresa, con lo que ningún tercero puede enviar SMS usándolo desde ningún operador.
- Envías con tu identidad. Desde ese momento, tus campañas, tus códigos de acceso y tus avisos salen con el nombre verificado, desde el panel o por API, sin cambiar tu integración.
Si además quieres que aparezca tu logotipo y saber si el mensaje se ha leído, el paso siguiente es el RCS básico: el mismo texto de hasta 160 caracteres, con la marca verificada, el logotipo y la confirmación de lectura, en la aplicación de mensajes del teléfono.
Qué ve el destinatario en cada caso
| SMS normal | SMS verificado | RCS básico | |
|---|---|---|---|
| Remitente | Número o texto sin registrar | Nombre de la empresa, registrado | Nombre, logotipo y marca verificada |
| Protección de la marca | Ninguna | Nadie más puede usar ese nombre | Nadie más puede usar la identidad |
| Confirmación | Entrega | Entrega | Entrega y lectura |
| Respuesta del cliente | Solo con remitente numérico | Solo con remitente numérico | Sí, en el mismo hilo |
| Dispositivos | Todos | Todos | Android e iPhone con RCS; el resto recibe el SMS |
| Precio | 1 crédito | 1 crédito | 1,2 créditos |
En los dos casos el mensaje llega a la bandeja de entrada de siempre, sin aplicaciones que instalar. Lo que cambia es cuánta información tiene el usuario sobre quién le escribe y cuánta tienes tú sobre lo que ha pasado con el mensaje.
Cuándo compensa verificar el remitente
- Códigos de acceso y avisos de seguridad. Es donde más daño hace la suplantación y donde el usuario decide en dos segundos si confía o no.
- Comunicaciones de banca, seguros y salud. Sectores en los que el cliente ya está entrenado para desconfiar de cualquier SMS.
- Avisos de entrega y logística. Los favoritos de las estafas: el mensaje del paquete que pide pagar unos céntimos.
- Campañas de marca. Un remitente reconocible mejora la apertura, y el nombre trabaja para ti en cada envío.
Cuánto cuesta un SMS verificado
El SMS verificado cuesta lo mismo que un SMS normal: 1 crédito por mensaje, entre 0,029 y 0,043 € según el bono, sin cuota por el registro del remitente ni permanencia. El RCS básico, con logotipo y confirmación de lectura, son 1,2 créditos. El alta es gratuita y, si te registras como empresa, incluye créditos de prueba para comprobarlo con un envío a tu propio teléfono. Tienes el detalle en precios y bonos, y si quieres el canal completo con imágenes y botones, en mensajes RCS.