Plugin de notificaciones para WooCommerce
El plugin de notificaciones para WooCommerce avisa a tu cliente en cada paso del pedido sin que tú tengas que hacer nada: cuando el pedido entra, cuando se paga, cuando sale del almacén o cuando se cancela. Eliges en qué estados quieres que salga el aviso, por qué canal sale y qué texto lleva cada uno, con los datos del pedido dentro (número, importe, nombre del cliente).
- Un aviso por cada cambio de estado, con el texto que tú escribas para cada uno.
- El canal que elijas en cada aviso: SMS, WhatsApp, RCS, email, llamada de voz o notificación push.
- Respaldo automático: eliges hasta tres canales en orden y, si la entrega falla en el primero, el aviso se reintenta por el siguiente.
- Un aviso a ti con cada pedido nuevo, en el móvil, para enterarte sin mirar el correo.
- Prefijo internacional automático: el plugin lo añade al teléfono del cliente según el país del pedido, y decides si quieres enviar también fuera de España.
- Aviso cuando añades una nota al pedido, para que el cliente se entere de lo que le cuentas sin tener que entrar en su cuenta.
- Tu marca como remitente, para que el cliente sepa de quién es el mensaje.
Los avisos se pagan con los créditos de tu cuenta —los SMS desde 0,029 € según el bono— y el plugin no tiene cuota. Puedes ver todos los precios y bonos.
Versión 3.0.0, para WordPress 6.0 o superior con WooCommerce 8.0 o superior. Está en tu panel de cliente, en Herramientas → Plugins e Integraciones. ¿Aún no tienes cuenta? El alta es gratuita.
Chat en vivo para WordPress
El plugin de chat en vivo pone el chat en tu WordPress pegando el token de tu sitio: sin tocar el código de la plantilla. Si el visitante ya ha iniciado sesión en tu web, el agente lo ve identificado —con firma verificada si configuras el secreto del sitio— y, si usas WooCommerce, ve también sus pedidos y su gasto mientras le atiende.
Las conversaciones se atienden desde el mismo panel que WhatsApp, SMS, RCS y email, así que no hay una bandeja aparte. El chat cuesta 17,50 € al mes con tres agentes, IA entrenada y 500 conversaciones incluidas.
Versión 1.0.0, para WordPress 6.0 o superior. Está en tu panel de cliente, en Herramientas → Plugins e Integraciones. ¿Aún no tienes cuenta? El alta es gratuita.
Módulos de avisos y de chat para PrestaShop
El módulo de notificaciones para PrestaShop hace lo mismo que el de WooCommerce: un aviso por cada estado del pedido, hasta tres canales en orden para que uno sea respaldo del otro, un aviso a ti con cada pedido nuevo y otro al cliente cuando le escribes desde la ficha del pedido. En esa misma ficha ves qué se envió, por qué canal y cuántos créditos gastó. Funciona con PrestaShop 1.7.7, 8 y 9.
El módulo de chat sigue la misma idea que el de WordPress: se instala, se pega el token y el chat aparece en la tienda. Los agentes responden desde el panel, con el historial de la conversación guardado junto al resto de canales.
Avisos: versión 1.0.0, para PrestaShop 1.7.7, 8 y 9. Chat: versión 1.0.0, para PrestaShop 1.7 y 8. Los dos están en tu panel de cliente, en Herramientas → Plugins e Integraciones. ¿Aún no tienes cuenta? El alta es gratuita.
¿Usas otra plataforma? La API
Si tu tienda va con Magento, Shopify, un ERP a medida o un desarrollo propio, no hace falta plugin: todos los servicios están disponibles por API REST, con los estados devueltos a tu webhook. Es la misma llamada para un SMS, un WhatsApp, un email o un aviso push, así que puedes avisar por el canal que prefiera cada cliente sin cambiar de proveedor.
Los casos más habituales son los avisos de pedido y de reparto, los recordatorios de cita, los códigos OTP del alta o del pago y las notificaciones certificadas cuando la comunicación tiene que poder probarse después.
Qué necesitas para empezar
- Una cuenta de Mensatek. El alta es gratuita, sin cuotas ni permanencia, y si te registras como empresa incluye créditos de prueba.
- Tu remitente. El nombre que verá tu cliente en el SMS; se configura en el panel.
- El plugin instalado. Se descarga desde tu panel de cliente (Herramientas → Plugins e Integraciones), se sube desde el gestor de plugins o de módulos de tu tienda y se rellenan el usuario y el token de API, que tienes en Configuración → Configuración API del panel. Si tu tienda está alojada fuera de España, autoriza la IP de su servidor en Configuración → Seguridad.
- Una prueba. Haz un pedido de prueba y comprueba el aviso en tu móvil antes de ponerlo en marcha.