Plugin de SMS para WooCommerce
El plugin de notificaciones SMS para WooCommerce avisa a tu cliente en cada paso del pedido sin que tú tengas que hacer nada: cuando el pedido entra, cuando se paga, cuando sale del almacén o cuando se cancela. Eliges en qué estados quieres que salga el mensaje y qué texto lleva cada uno, con los datos del pedido dentro (número, importe, nombre del cliente).
- Un aviso por cada cambio de estado, con el texto que tú escribas para cada uno.
- Un SMS a la tienda con cada pedido nuevo, para enterarte sin mirar el correo.
- Prefijo internacional automático: el plugin lo añade al teléfono del cliente según el país del pedido, y decides si quieres enviar también fuera de España.
- Aviso cuando añades una nota al pedido, para que el cliente se entere de lo que le cuentas sin tener que entrar en su cuenta.
- Tu marca como remitente, para que el cliente sepa de quién es el mensaje.
Los SMS se pagan con los créditos de tu cuenta, desde 0,029 € cada uno según el bono; el plugin no tiene cuota. Puedes ver todos los precios y bonos.
Chat en vivo para WordPress
El plugin de chat en vivo pone el chat en tu WordPress pegando el token de tu sitio: sin tocar el código de la plantilla. Si el visitante ya ha iniciado sesión en tu web, el agente lo ve identificado —con firma verificada si configuras el secreto del sitio— y, si usas WooCommerce, ve también sus pedidos y su gasto mientras le atiende.
Las conversaciones se atienden desde el mismo panel que WhatsApp, SMS, RCS y email, así que no hay una bandeja aparte. El chat cuesta 17,50 € al mes con tres agentes, IA entrenada y 500 conversaciones incluidas.
Módulo de chat para PrestaShop
La misma idea para las tiendas en PrestaShop: se instala el módulo, se pega el token y el chat aparece en la tienda. Los agentes responden desde el panel, con el historial de la conversación guardado junto al resto de canales.
¿Usas otra plataforma? La API
Si tu tienda va con Magento, Shopify, un ERP a medida o un desarrollo propio, no hace falta plugin: todos los servicios están disponibles por API REST, con los estados devueltos a tu webhook. Es la misma llamada para un SMS, un WhatsApp, un email o un aviso push, así que puedes avisar por el canal que prefiera cada cliente sin cambiar de proveedor.
Los casos más habituales son los avisos de pedido y de reparto, los recordatorios de cita, los códigos OTP del alta o del pago y las notificaciones certificadas cuando la comunicación tiene que poder probarse después.
Qué necesitas para empezar
- Una cuenta de Mensatek. El alta es gratuita, sin cuotas ni permanencia, y si te registras como empresa incluye créditos de prueba.
- Tu remitente. El nombre que verá tu cliente en el SMS; se configura en el panel.
- El plugin instalado. Se sube desde el propio gestor de tu tienda y se rellenan usuario y contraseña de la cuenta.
- Una prueba. Haz un pedido de prueba y comprueba el aviso en tu móvil antes de ponerlo en marcha.