Qué es un SMS certificado
Un SMS certificado es un mensaje de texto normal al que un tercero de confianza añade una prueba: registra el contenido exacto del mensaje, el teléfono móvil de destino, la identidad del remitente y la fecha y hora de envío y de entrega en el terminal, y sella todas esas evidencias con un sello de tiempo. El resultado es un certificado en PDF que demuestra qué se comunicó, a quién y cuándo, con la misma función probatoria que un burofax o una carta certificada, pero en segundos y por una fracción del coste.
La diferencia con un SMS corriente no está en el mensaje, que el destinatario recibe igual en su móvil, sino en quién da fe. Con Mensatek las evidencias las genera y custodia un prestador de servicios de confianza ajeno a las dos partes, y el sello de tiempo lo emiten dos prestadores cualificados: Mensatek y la FNMT. Esa independencia convierte al SMS certificado en un canal de notificación fehaciente que cualquier empresa puede usar sin cambiar su forma de trabajar.
Cómo enviar SMS certificados
Enviar SMS certificados con Mensatek es tan sencillo como enviar un SMS normal. Tienes tres vías, y las tres generan el mismo certificado:
- Desde el panel web. Escribe el texto, indica el teléfono y pulsa enviar. También puedes cargar una lista de contactos y lanzar una campaña de SMS certificados personalizados con variables (nombre, referencia, importe, fecha), cada uno con su propio certificado.
- Por API. Integra el SMS certificado en tu ERP, CRM o software de gestión para automatizar notificaciones, avisos contractuales o reclamaciones. Una sola API sirve también para SMS masivos, WhatsApp, RCS y email certificado.
- Con un documento adjunto. Si necesitas notificar un contrato, una factura o una resolución, adjúntalo: el SMS incluye el enlace de descarga y el certificado recoge también el fichero enviado y los accesos del destinatario.
El destinatario recibe un SMS normal en su teléfono móvil: no tiene que registrarse, instalar nada ni tener conexión a internet. Tú recibes en tu panel el certificado de evidencias, descargable en PDF, y el estado de entrega confirmado por la operadora.
Validez legal del SMS certificado
La validez legal del SMS certificado se apoya en el Reglamento eIDAS (UE 910/2014), que regula los servicios de confianza y reconoce efectos jurídicos a las evidencias electrónicas en toda la Unión Europea, y en la Ley 6/2020 de servicios electrónicos de confianza, la normativa española que sustituyó a la Ley 59/2003 de firma electrónica. Un sello de tiempo cualificado, como el que aplican Mensatek y la FNMT, goza de presunción de exactitud de la fecha y de integridad de los datos: quien discuta el certificado tiene que probar lo contrario.
En la práctica, el certificado se presenta en los tribunales como cualquier otra prueba documental. Juzgados civiles, mercantiles y laborales admiten la notificación por SMS certificado como prueba de que una comunicación se envió y se puso a disposición del destinatario en una fecha concreta, y es habitual en reclamaciones de deuda, comunicaciones laborales, avisos contractuales y recogida del consentimiento que exige el RGPD. Mensatek es Prestador de Servicios de Confianza con certificaciones ISO 27001 e ISO 9001 y conserva las evidencias durante diez años, de modo que el certificado sigue siendo verificable mucho después del envío.
SMS certificado, burofax o carta certificada
Los tres sirven para dejar constancia fehaciente de una comunicación, pero no cuestan ni tardan lo mismo, ni prueban las mismas cosas.
| SMS certificado | Burofax | Carta certificada | |
|---|---|---|---|
| Prueba del contenido | Sí, del texto y del documento adjunto | Sí, con certificación de texto | No, solo de la entrega |
| Prueba de entrega | Sí, confirmada por la operadora y sellada | Sí, acuse de recibo | Sí, acuse de recibo |
| Tiempo hasta la entrega | Segundos | Uno o varios días | Varios días |
| Coste por envío | Desde 0,26 € | Habitualmente más de 20 € | Varios euros |
| Qué necesita el destinatario | Cualquier teléfono móvil, sin internet | Estar en el domicilio o recogerlo | Estar en el domicilio o recogerlo |
| Envío masivo | Sí, miles a la vez desde el panel o la API | Uno a uno | Uno a uno |
Por eso cada vez más empresas, gestorías y despachos sustituyen las cartas y el burofax por SMS certificados, y reservan el papel para los pocos casos en los que una norma exige expresamente ese medio.
Qué incluye el certificado de evidencias
- Remitente, número de teléfono móvil de destino y texto íntegro del mensaje.
- Fecha y hora de envío y de entrega en el terminal, confirmada por la operadora, con sello de tiempo cualificado.
- Si el SMS lleva un documento adjunto, el fichero enviado con su huella digital (hash) y los accesos del destinatario.
- Firma digital del certificado por Mensatek y sello de tiempo de la FNMT, verificables por cualquier tercero.
- Custodia de las evidencias durante diez años, con acceso desde tu panel o por API.
Cuánto cuesta un SMS certificado
Cada SMS certificado de hasta 160 caracteres consume 9 créditos, entre 0,26 y 0,39 € según el bono que compres; cada parte adicional del mensaje suma 3 créditos. No hay cuotas mensuales ni permanencia, los créditos no caducan y sirven para todos los servicios de la plataforma. El alta es gratuita y, si te registras como empresa, incluye créditos de prueba para comprobar el servicio con un SMS certificado al teléfono que verificaste en el alta. Consulta todos los precios y bonos.
Del SMS certificado a la firma electrónica
Cuando además de notificar necesitas que el destinatario acepte, el SMS Contrato añade al certificado la respuesta del cliente: recibe el mensaje, contesta con la palabra o el código indicado y esa aceptación queda sellada como firma electrónica del contrato, con la identidad del teléfono, el contenido aceptado y el momento exacto. Es la forma más rápida de cerrar una contratación a distancia, un cambio de condiciones o un consentimiento, y comparte panel, API y créditos con el SMS certificado.