Esta página explica cómo eliminar los datos que las aplicaciones móviles de MENSATEK.COM —«Mensatek Avisos», «Avisos Push» y «Mensatek Teléfono», publicadas por ASETEC Ingeniería de Sistemas, S.L.— guardan sobre un dispositivo, y cómo solicitar la eliminación de una cuenta de cliente y de todos los datos asociados a ella. Complementa a la Política de privacidad, que describe qué datos se tratan y con qué finalidad.
Eliminar los datos de un teléfono desde la aplicación. En los ajustes de cada aplicación, la opción «Desvincular este teléfono» elimina de inmediato el registro de ese dispositivo en el servicio —el identificador de notificaciones, el fabricante y modelo y, en la aplicación de teléfono, el secreto propio del dispositivo y la extensión asignada— y borra los datos guardados localmente en el móvil. No requiere contactar con nadie ni esperar ningún plazo. Los avisos ya recibidos que la aplicación de avisos conserva en el propio teléfono se eliminan al desinstalarla.
Eliminar un dispositivo desde el panel. El titular de la cuenta puede retirar cualquier dispositivo vinculado desde su panel de cliente, en los apartados de avisos y de centralita, con efecto inmediato: el dispositivo deja de recibir avisos y llamadas y su registro se elimina del servicio.
Eliminar la cuenta y todos sus datos. La cuenta de cliente no se crea desde las aplicaciones sino en la web, y su eliminación se solicita a MENSATEK.COM a través del formulario de contacto o de cualquier otro canal de atención habilitado, indicando la cuenta a la que se refiere y acreditando razonablemente la identidad de quien lo solicita, conforme al apartado «Derechos de los interesados» de la Política de privacidad. Atendida la solicitud, se eliminan los datos de la cuenta, los dispositivos vinculados, la agenda de contactos, los registros de avisos y de llamadas y las grabaciones que existieran, y la cuenta queda cerrada.
Datos que se conservan y plazos. Únicamente se conservan los datos que MENSATEK.COM está obligado a mantener por ley —en particular los de facturación y contabilidad y, en su caso, las evidencias de los servicios de certificación de comunicaciones, durante los plazos que establece la normativa aplicable— y los necesarios para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, tal como se indica en el apartado «Conservación» de la Política de privacidad. Esos datos quedan bloqueados y no se utilizan para ninguna otra finalidad.
Eliminar solo parte de los datos. Sin cerrar la cuenta, el usuario puede eliminar dispositivos (desde la aplicación o desde el panel), contactos de la agenda y otros datos desde su propio panel de cliente, y puede solicitar la supresión de datos concretos por los mismos canales, ejerciendo su derecho de supresión.